Noniin, nyt on aika startata blogi maailmanympärimatkaa varten! 29.8. siis lähdetään Riston kanssa reissuun ja tarkoitus on olla matkalla ainakin tammikuun loppuun asti. Tässä varoituksen sana lukijoille - tekstiä saattaa sitten välillä olla reilustikin, koska tämä blogi toiminee samalla päiväkirjana. Kun tuskin sitä jaksaa montaa eri tekstiä runoilla. 

Tämän reissun kuluessa tullaan vielä tarvimaan hermoja ja pitkää pinnaa! Vielä ei ole edes päästy matkaan kun jo kärsivällisyyttä koetellaan. Tässä kun on nyt pilettejen ostossa ja varailussa päästy vauhtiin, niin voisin kertoa muutaman esimerkin loistavan asiakaspalvelun saralta.

Ensimmäinen vastoinkäyminen kohdattiin heti alkumetreillä kun suureksi onneksi löydettiin netin syövereistä edukas lento Los Angelesista Ouluun. 420e/nenä! Hieno homma! Ja vielä päästiin tukemaan suomalaista yrittäjää kun ostettiin lennot Matkapörssistä. No siinä ei sitten montaa päivää mennytkään kun tulee ilmoitus, että itänaapurin lentoyhtiö on muuttanut aikataulujaan ja kone Los Angelesista Moskovaan lähteekin sen verran myöhemmin, että jatkolentoa kohti Oulua ei enää tavoita. Tuumasi vaan virkailija sähköpostitse, että "ei voi mitään, kun nämä nyt on näin, että ei näitä lippuja voi vaihtaa...tammikuuhun on aikaa, joten saattaa olla, että uusia aikataulumuutoksia tulee ja ratkeaa asia itsestään." No ei varmaan sitten kannata vielä itsekkään asiaa murehtia tai uusia pilettejä varailla Moskova Oulu välille, jos sitten vielä kerran päättävät muuttaa aikataulutusta.

Tässä pari päivää sitten varattiin junalippuja Oulusta Moskovaan. Alku näytti lupaavalta: sen kun isket VR nettipalveluun lähtöpisteeksi Oulun ja pääteasemaksi Moskova ja ei muutako matkustuspäivämääriä kehiin. Mutta siinä vaiheessa kun Venäjän maalle suuntaavaan Tolstoi junaan oli aika tehdä paikkavarauksia (siis yläpunkkaa vai alapunkkaa jne) meni homma järjestelmän hilseen yli. Ihan sama yritetäänkö laittaa molempia matkustajia naisiksi, miehiksi, sekahytiiin, päällekkäin tai vierekkäin niin sama herjaviesti pompsahtaa ruudulle: "paikkoja ei voi valita". Minähän siinä nohevana sitten huomasin sivun alakulmassa asiakaspalvelunumeron - ei muutako soittamaan ja ongelmaa selittämään. Rouva siellä sitten ehdottaa, että no jos laitatte molemmat miespuolisiksi matkustajiksi...tai molemmat naispuolisiksi..tai...tai ja minä tulkutan, että kun kaikkea on kokeiltu! Viimein älysin kysyä, että no voiko näitä pilettejä varata sitten jotenkin muuten, vaikkapa rouvalta siinä puhelimessa, ja BINGO! Sehän vain passaa. Ei muutako tietoja antamaan: päivät, nimet, henkilötunnukset jne jne. Viimein päästiin loppuun ja älysin siinä sitten vielä tiedustella lipun hintaa: 299EUROA! Melkein 50e kalliimpi per kärsä kuin netissä :O No siinä sitten selittämään, että kun netissä tunnusti olevan huomattavasti huokeampi, että mites tuo nyt sillä lailla... Rouva vaan siihen, että no ei sen nyt pitäis, että kun Tolstoin hinta on mikä on ja niin pois päin. Siinä sitten hetken hiljaisuuden päästä kuuluu toisesta päästä että "niin no minähän en saa varattua teille Oulu - Helsinki välille niitä ennakkolippuja" Vai niin. Ei siinä sitten muuta ko toivoteltiin hyvät päivänjatkot ja kiitos ja kuulemiin. 

Sitten olikin vuorossa lentojen varaaminen Los Angelesista Etelä-Amerikkaan. Kyseessä oli hieman kimurantimpi reititys, tarkalleen ottaen haluttiin lentää Los Angels - Lima (Peru) Guayaquil (Equador) - Los Angeles. Hienolta suomalaiselta matkanmyyjältä Matkapörssiltähän se sitten löytyikin sopivat lennot kohtuulliseen hintaan. Mutta nyt sitten aiemmasta viisastuneena ajattelin kilauttaa asiakaspalveluun ja varmistaa, että mitä tapahtuu, jos myöhästytään jostain koneen vaihdosta - että kuka vastaa? No ei muuta ko puhelinta kouraan ja pianhan sieltä sitten vastasikin tympeän kuuloinen rouva puhelimeen. Ja minä esittämään asiaani, jotta kuinkahan tuon laita on, että jos käy sillä lailla, että ei ehitäkkään jossain kohtaa koneeseen, niin jatkuuko matka lentoyhtiön piikkiin vai omaan. Ja rouva kertoi ystävällisesti, että no jos ne lennot on samalla lipulla, niin sitten järjestyy aina jatkokyyti kohteeseen ilman lisäkuluja. No sitten herää juurikin se kysymys, että mistä sen tietää, jotta onko ne lennot nyt samalla lipulla?! Kuulemma siitä, että jos laittaa nettiin niinku NORMAALISTI lähtöpaikan ja sitten määräpään, niin sitten ovat. AH! No mutta ei pidä paikkaansa! Juurikinhan me ostettiin tovi sitten Matkapörssiltä lippu Los Angelesista Ouluun ja nehän oli mokomat kirjoitelleet kuitenkin erillisiä lippuja ja sitten tuli se sählinki, että aikatauluja muutettu ja ei ehditä seuraavaan koneeseen ja ei muutako omaan piikkiin koko homma.  Ja minähän tietysti tämän homman selitän sille tätille, että kun jo kerran on näin käynyt, että erillisiä lippuja on kirjoteltu, vaikka luultiin ostavamme matka Los Angelesista kotiin samalla lipulla. Noooh..ei tuntunut täti tajuavan ja alkoi siinä hiiltymäänkin ja alkoi mennä koko homma jankutuksen puolelle. Tovi jankutettiin sitä, että kun jos matka on kirjoitettu samalle lipulle... ja minä, että no mistä sen tietää, että on samalla lipulla..Ja sitten virkailija jo kummasti alkoi kiihtymään ja rupesi ehdottelemaan, että jos kuitenkin soittaisin online -tukeen (0,99e/minuutti). Huoh! Tovi siinä sitten saikattiin ja viimein totesin, että kiitos ja kuulemiin. NOT. Onhan nuita muitakin matkanmyyjiä :)